“您好，我是圆通客服人员，因为工作的失误，导致您的快递受损，我们会原价赔偿！”不知道各位，在网购，或者寄快递的时候，有没有接到过这样的电话呢？

近日，家住幸福里的顾小姐，就遇到了这样一件事儿，顾小姐表示：“前些天我想吃酸菜，我母亲的朋友彭姐（化名）恰好在东北，便委托了一家饭店帮我们真空包装发了两件酸菜到丽江，快递于2019年1月6号到丽江，8号才被派送过来，但是我与母亲在开箱检查时，发现已变质，于是选择了拒收。”

而事情，也从这个时候开始了，顾小姐表示，在自己拒收后的8个小时后，远在东北的寄件人彭姐，却接到了一位福建口音自称圆通客服的陌生男子的电话，对方称因自己工作的失误，愿意原价赔偿损失。

彭姐不知道的是，此时的她，也正在一步步上了骗子的钩，这名“客服人员”表示，因为彭姐发的物流，不是直接从淘宝购物，因此不能走支付宝退款流程，而需要通过支付宝平台借呗转账，彭姐在“客服人员”的“指导”下从支付宝借呗贷款了一万元，随后这名“客服人员”又以钱是公司的为由，指导彭姐将一万元分两次转入其消费账户。

随后，这名“客服人员”还指导彭姐下载小米金融，并按照他给出的流程操作……

说到这里，想必大家此时已经明白了，这是一起典型的网络诈骗事件，收件方顾女士表示，截止目前，我们已经在辽宁丹东警方报警，可以确定的是这一切都是在我拒收后才开始发生的，八小时内骗子就能清楚知道这些信息，并能准确无误的说明自己寄件物品，那么这些购物信息又是在何时，以什么样子的方式被泄露出去的呢？

其实，这样的诈骗案件也不是第一次出现了，这些不法分子多是通过非法渠道购买在网上购物的买家信息，然后冒充客服人员，以购买商品质量等需退款为借口实施诈骗。

取得事主的信任后，不法分子会向事主发送钓鱼网站链接，窃取事主的个人信息，或者利用网络贷款平台骗取事主透支的个人额度，以达到骗取事主更多钱财的目的。

遇到网店客服来电，市民不要轻信，可以联系网购平台客服或在线联系网店客服，认真核实对方身份，并确认是否有退款。

如果确有退款，市民一切操作都应该在原网购平台进行，而不要点击任何第三方页面的链接，以防手机木马中毒，也不要注册和登录任何网络贷款平台，市民要保管好自己的验证码和各类密码，切不可透露给他人。